售后服務
1、服務宗旨
1). 服務宗旨：與用戶真誠合作，做用戶可靠朋友
2). 服務目標：為客戶創造價值
2、服務特色
多種服務管道的開通，豐富服務模式:電話、自助、網上、遠程、實時通訊、現場多種管道和服務方式，相應使得服務方式也更加豐富，客戶更多選擇；
3、實施服務策略
在項目實施中由零一公司的實施經理擔當項目總監，對項目的實施計劃、實施進度、實施人員進行全面的質量監控；實施里程碑階段將參加驗收會議，處理客戶的投訴，協調項目組成員及各種資源保證項目實施的順利。
在實施項目組中由零一公司的實施顧問加入，一方面進行實施技術知識的轉移；另一方面作為后續階段實施產品給予全面的技術規劃。實施結束后，為客戶提供電話、遠程、上門服務的24小時服務通道。
